{"id":2786,"date":"2026-10-12T16:19:53","date_gmt":"2026-10-12T16:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/flandriaheating.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-10-16T09:40:17","modified_gmt":"2026-10-16T09:40:17","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flandriaheating.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"
\n

Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16 octobre 2026<\/p>\n

Flandria Heating accorde une grande importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Cette politique explique quelles donn\u00e9es nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.<\/p>\n

1. Qui est responsable de vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n

Le responsable du traitement est Lork BV, active sous le nom Flandria Heating, Borstelstraat 147, 3010 Louvain, num\u00e9ro d\u2019entreprise BE 1018.004.904. Vous pouvez nous joindre \u00e0 l\u2019adresse info@flandriaheating.com<\/a> ou au +32 33 493 494.<\/p>\n

2. Quelles donn\u00e9es traitons-nous et pourquoi ?<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Situation<\/th>\nDonn\u00e9es<\/th>\nFinalit\u00e9 et base juridique<\/th>\nDur\u00e9e de conservation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Formulaire de contact<\/td>\nNom, pr\u00e9nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, pays et votre message<\/td>\nR\u00e9pondre \u00e0 votre demande (int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime et, pour une demande d\u2019offre ou de service, ex\u00e9cution d\u2019un contrat)<\/td>\nJusqu\u2019au traitement de votre demande, puis 2 ans maximum<\/td>\n<\/tr>\n
Portail revendeurs (uniquement pour les revendeurs et installateurs disposant d\u2019un compte)<\/td>\nNom d\u2019utilisateur ou adresse e-mail, mot de passe (stock\u00e9 de mani\u00e8re chiffr\u00e9e), moments de connexion, adresse IP en cas de tentatives \u00e9chou\u00e9es<\/td>\nDonner acc\u00e8s aux tarifs et \u00e0 la documentation et s\u00e9curiser le portail (ex\u00e9cution du contrat et int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime)<\/td>\nTant que le compte est actif<\/td>\n<\/tr>\n
Visite du site<\/td>\nAdresse IP, navigateur, appareil, pages consult\u00e9es (journaux du serveur)<\/td>\nS\u00e9curit\u00e9 et bon fonctionnement du site (int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime)<\/td>\n30 jours maximum<\/td>\n<\/tr>\n
Statistiques web (Google Analytics 4)<\/td>\nIdentifiant pseudonymis\u00e9, pages consult\u00e9es, comportement de navigation, localisation approximative (ville), type d\u2019appareil et de navigateur<\/td>\nMesurer et am\u00e9liorer l\u2019utilisation du site (uniquement avec votre consentement)<\/td>\n14 mois maximum<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Nous n\u2019utilisons pas vos donn\u00e9es pour une prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e et nous ne les vendons pas.<\/p>\n

3. Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n

Uniquement avec les parties qui nous aident \u00e0 fournir le site et nos services, et que nous engageons par contrat \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la protection des donn\u00e9es : notre h\u00e9bergeur, notre service de messagerie, Google (statistiques web, uniquement apr\u00e8s consentement) et, pour une demande concernant un revendeur ou installateur pr\u00e8s de chez vous, le professionnel concern\u00e9. Lorsque des donn\u00e9es sont transf\u00e9r\u00e9es en dehors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (par exemple vers Google aux \u00c9tats-Unis), cela se fait sur la base d\u2019une d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation ou des clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n

4. Cookies<\/h2>\n

Pour le d\u00e9tail des cookies que nous utilisons, consultez notre politique en mati\u00e8re de cookies<\/a>.<\/p>\n

5. Vos droits<\/h2>\n

Vous avez le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, de vous opposer \u00e0 ce traitement et de les r\u00e9cup\u00e9rer dans un format portable. Si vous avez donn\u00e9 votre consentement, vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment. Envoyez pour cela un e-mail \u00e0 info@flandriaheating.com<\/a> ; nous vous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai d\u2019un mois. Nous pouvons vous demander de prouver votre identit\u00e9.<\/p>\n

Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, vous pouvez introduire une plainte aupr\u00e8s de l\u2019Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be<\/a>, www.autoriteprotectiondonnees.be<\/a>.<\/p>\n

6. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, telles qu\u2019une connexion s\u00e9curis\u00e9e (https), des mots de passe chiffr\u00e9s et un acc\u00e8s restreint aux donn\u00e9es.<\/p>\n

7. Modifications<\/h2>\n

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si notre site ou la r\u00e9glementation \u00e9volue. La date en haut de page indique la derni\u00e8re mise \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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