Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Flandria Heating accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Lork BV, active sous le nom Flandria Heating, Borstelstraat 147, 3010 Louvain, numéro d’entreprise BE 1018.004.904. Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@flandriaheating.com ou au +32 33 493 494.
2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
| Situation | Données | Finalité et base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et votre message | Répondre à votre demande (intérêt légitime et, pour une demande d’offre ou de service, exécution d’un contrat) | Jusqu’au traitement de votre demande, puis 2 ans maximum |
| Portail revendeurs (uniquement pour les revendeurs et installateurs disposant d’un compte) | Nom d’utilisateur ou adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière chiffrée), moments de connexion, adresse IP en cas de tentatives échouées | Donner accès aux tarifs et à la documentation et sécuriser le portail (exécution du contrat et intérêt légitime) | Tant que le compte est actif |
| Visite du site | Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées (journaux du serveur) | Sécurité et bon fonctionnement du site (intérêt légitime) | 30 jours maximum |
| Statistiques web (Google Analytics 4) | Identifiant pseudonymisé, pages consultées, comportement de navigation, localisation approximative (ville), type d’appareil et de navigateur | Mesurer et améliorer l’utilisation du site (uniquement avec votre consentement) | 14 mois maximum |
Nous n’utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée et nous ne les vendons pas.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec les parties qui nous aident à fournir le site et nos services, et que nous engageons par contrat à la confidentialité et à la protection des données : notre hébergeur, notre service de messagerie, Google (statistiques web, uniquement après consentement) et, pour une demande concernant un revendeur ou installateur près de chez vous, le professionnel concerné. Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (par exemple vers Google aux États-Unis), cela se fait sur la base d’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
4. Cookies
Pour le détail des cookies que nous utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.
5. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, de vous opposer à ce traitement et de les récupérer dans un format portable. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez pour cela un e-mail à info@flandriaheating.com ; nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, telles qu’une connexion sécurisée (https), des mots de passe chiffrés et un accès restreint aux données.
7. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si notre site ou la réglementation évolue. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.