Flandria soutient ses partenaires professionnels avec de la documentation technique, des conseils et les bonnes pièces. Un entretien régulier par un professionnel contribue à garantir la sécurité, les performances et la durée de vie de votre appareil.
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Trouver votre noticeVotre appareil Flandria ne fonctionne pas comme prévu ? Consultez d’abord la notice et nos questions fréquentes pour connaître les causes et solutions possibles. Si le problème persiste, contactez votre installateur ou votre distributeur. Ils connaissent l’appareil et l’installation et peuvent évaluer le problème de manière ciblée.
Gardez à portée de main le modèle, le numéro de série et éventuellement un code d’erreur ou quelques photos. Vous ne pouvez pas vous adresser à votre installateur ou distributeur ? Contactez alors Flandria. Nous vous aidons volontiers à trouver un professionnel près de chez vous.
Demander de l’assistanceVous cherchez un professionnel pour un conseil, un placement, un entretien ou une réparation ? Ou vous voulez savoir où acheter un appareil Flandria ? Notre outil de recherche vous permet de trouver facilement un installateur ou un point de vente Flandria agréé près de chez vous.
Trouvez rapidement une réponse aux questions fréquentes sur l’utilisation, le fonctionnement et l’entretien de votre appareil Flandria. Choisissez ci-dessous entre chauffage au gaz, pompe à chaleur monobloc (flandriAir) & électrique intelligent (Stratos MB E).
Envoyez-nous une photo nette de l’appareil complet et de la plaque signalétique. Vous cherchez une pièce détachée ? Ajoutez aussi une photo de la pièce. En cas de panne, une courte description de ce qui se passe, avec un éventuel code d’erreur, nous aide.
Des pièces détachées sont encore disponibles pour de nombreux anciens modèles, mais certaines pièces ne sont plus produites. Avec le modèle de l’appareil et une photo de la pièce demandée, nous vérifions la disponibilité et examinons s’il existe une alternative.
Cela dépend de la date d’achat, de la cause du défaut et des conditions de garantie applicables. Signalez le problème à votre point de vente ou installateur et transmettez votre preuve d’achat, le modèle et le numéro de série. Ils assurent le suivi de la demande avec nous. Avant une réparation, convenez clairement des pièces et travaux couverts par la garantie et des frais éventuels à votre charge.
L’entretien et les réparations sont effectués par des installateurs et des partenaires de service. Notre outil de recherche d’installateurs vous permet de trouver un professionnel près de chez vous. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous et nous vous aiderons.
La série M possède une chambre de combustion étanche : l’air est amené de l’extérieur et les fumées sont évacuées via le mur extérieur. La série S prélève l’air de combustion dans la pièce et évacue les fumées via une cheminée. Le modèle qui convient dépend du raccordement disponible et de la situation de votre habitation.
Non, tous les appareils de la série M&S fonctionnent sans raccordement électrique. Vous réglez la température souhaitée avec la commande thermostatique sur le dessus de l’appareil.
Un kit de conversion est disponible pour les M7000 et M9000 pour une utilisation au propane ou au butane. Le M5000 et toute la série S conviennent uniquement au gaz naturel. Faites réaliser la conversion par votre installateur.
La série M est livrée avec un fourreau mural télescopique en inox, adapté aux murs de 270 à 480 mm d’épaisseur. Pour les murs plus épais, un fourreau extra-long est disponible, adapté aux épaisseurs de mur de 450 à 830 mm.
Non, la série MK fonctionne sans raccordement électrique. La commande thermostatique à l’avant vous permet de régler facilement la température souhaitée.
Un kit de conversion est disponible pour les MK4 et MK5 pour une utilisation au propane ou au butane. Le MK3 convient uniquement au gaz naturel. Faites réaliser la conversion par votre installateur.
La série MK est livrée avec un fourreau mural rond, adapté aux épaisseurs de mur jusqu’à 600 mm. Pour les murs plus épais, un fourreau extra-long est disponible en option, adapté aux épaisseurs de mur jusqu’à 800 mm.
Chaque Stratos MB est livré avec un kit de conduits non séparés avec un terminal double, pour un placement contre un mur extérieur. Un kit de conversion pour une utilisation au propane ou au butane est également inclus.
Oui, tous les modèles Stratos MB peuvent être adaptés au propane ou au butane avec le kit de conversion fourni. Faites réaliser la conversion et le réglage par votre installateur.
Le ventilateur aspire l’air de la pièce par le haut et souffle l’air réchauffé dans le bas de la pièce. Comme l’air chaud monte, la chaleur se répartit de manière homogène, avec moins d’écarts de température entre le sol et le plafond. Vous profitez ainsi d’un confort agréable et la chaleur est utilisée efficacement.
Oui, grâce à l’amenée d’air et à l’évacuation des fumées pilotées par ventilateur, l’appareil ne doit pas être placé directement contre un mur extérieur. Selon le modèle, le diamètre des conduits et le nombre de coudes, le tracé peut atteindre une longueur équivalente jusqu’à 15 mètres. Votre installateur vérifie quelle configuration est possible. Découvrez les différentes possibilités sur notre page installation.
Pour l’A2000, une évacuation des condensats de Ø 20 mm est toujours nécessaire.
Pour les A2500, A3000 et A3000E, une évacuation des condensats est nécessaire lorsque vous utilisez l’appareil pour chauffer. Grâce au nébuliseur actif, elle peut être omise en mode refroidissement seul, à condition que :
• l’appareil ne refroidisse pas par une température extérieure inférieure à 23 °C ;
• l’appareil soit réglé en permanence sur refroidissement seul lors de l’installation.
Si ces deux conditions ne peuvent pas être remplies, une évacuation des condensats de Ø 20 mm est ici aussi nécessaire.
Notre conseil : prévoyez toujours une évacuation des condensats lorsque c’est possible. Toutes les fonctions restent ainsi disponibles. En cas d’utilisation sous 0 °C, un câble chauffant doit en outre être installé pour éviter la formation de glace dans l’évacuation des condensats. Il est disponible séparément et n’est pas fourni de série.
Selon le modèle et la vitesse de ventilation, la pression acoustique est d’environ 26 à 42 dB(A). La régulation inverter adapte progressivement la puissance aux besoins. Les A2500, A3000 et A3000E disposent en outre d’un mode silencieux, avec une pression acoustique de 30 dB(A) maximum.
Les A2000 et A2500 utilisent le R290, un réfrigérant à l’impact climatique particulièrement faible. Les A3000 et A3000E utilisent le R32. Sur tous les modèles, le réfrigérant se trouve dans un circuit fermé. Aucune conduite frigorifique ni aucun remplissage ne sont donc nécessaires lors de l’installation.
flandriAir n’a pas besoin d’unité extérieure. Pour l’amenée et l’évacuation de l’air, deux ouvertures de Ø 202 mm sont forées dans le mur extérieur et finies à l’extérieur par des grilles discrètes. Il faut en outre un raccordement électrique de 230 V et, selon le modèle et l’utilisation, une évacuation des condensats.
flandriAir convient particulièrement pour chauffer efficacement en mi-saison. Quand il fait plus froid dehors, la puissance de chauffage disponible et le rendement diminuent.
L’A3000E dispose d’un chauffage d’appoint électrique intégré. En dessous d’une température extérieure réglable, il prend le relais du chauffage. Le réglage standard est de 4 °C et peut être adapté à la situation par votre installateur.
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