Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Flandria Heating hecht belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen via deze website, waarom, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Verantwoordelijke voor de verwerking is Lork BV, handelend onder de naam Flandria Heating, Borstelstraat 147, 3010 Leuven, ondernemingsnummer BE 1018.004.904. Je bereikt ons via info@flandriaheating.com of op +32 33 493 494.
2. Welke gegevens verwerken we en waarom?
| Situatie | Gegevens | Doel en rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Contactformulier | Naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, land en je bericht | Je vraag beantwoorden (gerechtvaardigd belang en, bij een offerte- of servicevraag, uitvoering van een overeenkomst) | Tot je vraag is afgehandeld, daarna maximaal 2 jaar |
| Dealerportaal (enkel voor dealers en installateurs met een account) | Gebruikersnaam of e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), momenten van aanmelding, IP-adres bij foutieve pogingen | Toegang geven tot prijslijsten en documentatie en het portaal beveiligen (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang) | Zolang het account actief is |
| Bezoek aan de website | IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s (serverlogs) | Veiligheid en goede werking van de website (gerechtvaardigd belang) | Maximaal 30 dagen |
| Webstatistieken (Google Analytics 4) | Pseudoniem identificatienummer, bezochte pagina’s, klikgedrag, ruwe locatie (stad), type apparaat en browser | Het gebruik van de website meten en verbeteren (enkel met je toestemming) | Maximaal 14 maanden |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en we verkopen ze niet door.
3. Met wie delen we je gegevens?
Enkel met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te leveren, en die we bij overeenkomst tot vertrouwelijkheid en gegevensbescherming verplichten: onze hostingpartner, onze e-maildienst, Google (webstatistieken, enkel na toestemming) en, voor een vraag die een dealer of installateur in jouw buurt aangaat, de betrokken dealer. Waar gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte gaan (bijvoorbeeld naar Google in de Verenigde Staten), gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Cookies
Voor details over de cookies die we gebruiken, zie ons cookiebeleid.
5. Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen, de verwerking te beperken, je tegen de verwerking te verzetten en je gegevens over te dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@flandriaheating.com; we antwoorden binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bewijzen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (https) verbinding, versleutelde wachtwoorden en beperkte toegang tot de gegevens.
7. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of de regelgeving verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt.